よくあるご質問

運用に関する事項 1,全てのパソコン、携帯で使用出来ますか 2,他の登録者にメールアドレスを知られたくないのですが 3,携帯でログイン出来ません 4,PCでログイン出来ません 5,登録者が自分で削除する事は出来ますか 6,ID、メールアドレス、パスワードは自分で変更出来ますか 7,携帯アドレスで登録しましたが、メールが送られて来ません 8,申し込んですぐに始める事が出来ますか 9,絵文字は使用出来ますか技術的な事項 1,SSLにより暗号化されていますか 2,文字化け、文字コードについて 3,携帯メールの場合、遅れて届く事はありますか 4,iPoneなどのスマートフォンではパソコン用の画面が表示されますかレンタルに関する事項 1,１人で何個借りてもいいですか 2,広告は入りますか 3,公的機関での利用を考えています。広告を入らないようにして頂く事は可能ですが 4,スキー場を経営しています。冬場の半年間だけスタッフの連絡用にレンタルさせて頂く事は可能ですか 5,申し込みをしましたが、思っているサービスと違いました。キャンセルする場合はどうすればいいですかその他 1,使用方法の説明に直接来て下さる事は可能ですか 2,データ入力の代行をして頂く事は可能ですか

▼全てのパソコン、携帯で使用出来ますかご家庭で普及している一般的なパソコンについては、ほぼ99.9％問題ないと思います。携帯は現時点では使用出来るカバー率は全体で80％～90％程だと思われます。 ※使用出来ない携帯とその理由エースメールではお名前やメールアドレスなどの個人情報を取り扱います。その為、サーバーとブラウザ間を暗号化して情報のやり取りをします。その暗号化（SSL 2048bit）の方式に一部の古い機種では対応していない場合があります。また、機種によってはSSL非対応の機種もありますので、メインで使われる方は、お申し込みの前にご確認される事をお薦めします。 α アルファ版の場合 AUの機種でブラウザがUnicode非対応だと文字化けをおこす場合があります。（AUの最近の携帯ではSJISのみと説明されていてもUnicodeでも大丈夫なようです）以上の事を踏まえて、α版、β版共現時点では使用出来る携帯カバー率は全体で80％～90％程だと思われます。携帯自体がメール受信専用であれば使用には問題ないと思います。
▼他の登録者にメールアドレスを知られたくないのですが α アルファ版の場合送信用アドレスを使えばメールを送っても受け取っても、他の登録者にあなたのメールアドレスを知られる事はありません。但し、システムを運営する管理者には、管理上必要なデータの為、メールアドレスは知られる事になります。 β ベータ版の場合管理者の設定で、メールの表示、非表示を選択出来ます。サイトの管理者にご相談下さい。
▼携帯でログイン出来ません携帯でログイン出来ない場合はSSLに対応していない機種か、もしくは当方が提供するSSLに対応していない機種かもしれません（携帯ブラウザでのSSLカバー率90％） α アルファ版の場合クッキーに対応していない機種だとログイン状態を保持できませんので、「ログイン状態を保持しない」を選択してログインして下さい。
▼ PCでログイン出来ませんログインする仕組みにクッキーを使っています。ブラウザの設定でクッキーを有効にしてみて下さい。例【IEの場合】ブラウザメニューから「ツール」→「インターネットオプション」を選択。インターネットオプション画面　「プライバシー」タブをクリック。「詳細設定」ボタンをクリック。「自動Cookie処理を上書きする」にチェックをいれ、「ファーストパーティのCookie」の「受け入れる」にチェックを入れます。
▼登録者が自分で削除する事は出来ますか登録者が自分で削除する事はできません。グループを運営する管理者に削除の権限がありますので、管理者に削除依頼の問い合わせをして下さい。
▼ID、メールアドレス、パスワードは自分で変更出来ますか α アルファ版の場合メールアドレス、パスワードはログイン後、変更が可能です。IDは変更出来ません。どうしてもIDの変更が必要な場合は管理者にIDを削除してもらい、再度登録して下さい。 β ベータ版の場合メールアドレス、パスワードはログイン後、変更が可能です。
▼携帯アドレスで登録しましたが、メールが送られて来ません迷惑メールをブロックするような設定をしていると、メールが届かなくなる事があります。迷惑メールをブロックする設定をしていてもメールが届くようにする事は出来ます。その場合はお使いの各携帯で設定をして頂く必要があります。 α アルファ版の場合各サイトの会員登録ページの下段を参考にして下さい。 1、ドメイン指定受信をする　ace-mail.net　を受信出来るようにする 2、本文にhttpで始まるホームページのアドレスが入っていると受信出来なくなる場合があります。ソフトバンク携帯などでこのようなブロックがあるようです。これを解除する。 3、なりすましメールをブロックする設定をしているとメールが届かない場合があります。救済措置の設定をする必要がある場合はお問合せ・サポートよりご連絡下さい。
▼申し込んですぐに始める事が出来ますか申し込んですぐに始める事が出来ます。
▼絵文字は使用出来ますか α アルファ版の場合文字コードを Unicode (UTF-8) にして送信すれば Unicode (UTF-8) 実装の絵文字（環境依存文字）を使用する事が出来ます。例、☀☃☂☮☁☈✈　など但し、受信側メールソフトが Unicode (UTF-8) に対応していない場合もある為、送信したメールが文字化けをおこしたり、その部分が空白になったり、？になる可能性もあります。現段階では Unicode (UTF-8) 絵文字は補助的な拡張機能としてお使い下さい。 β ベータ版の場合絵文字は使用出来ません。
▼SSLにより暗号化されていますか SSL通信（2048bit）により暗号化されています。ご使用の際にブラウザ、アドレスバーで https://　より始まっているか、又はカギマークが表示されているかをご確認下さい。 SSLにつきましては携帯電話の一部古い機種では対応していない場合があります。
▼文字化け、文字コードについて α アルファ版の場合サイトはUnicode (UTF-8)、メールはJIS か Unicode (UTF-8) を選択して送信して頂けるようにしてあります。現段階では Unicode (UTF-8) に対応していない受信側メールソフトも存在する為、JIS で送信する方が無難です。携帯電話の一部古い機種やAUの一部機種のブラウザではサイトは文字化けを起こす可能性があります。将来的には各携帯会社共、Unicode (UTF-8) へ移行していくと思われます。 β ベータ版の場合サイトはShift_JIS、メールはJISとなっています。国内で販売されている全ての携帯に対応しています。
▼携帯メールの場合、メールが遅れて届く事はありますか携帯電話会社のメールサーバーが込み合っている場合はあり得ます。こちらの経験上、このシステムの試作品を使用して2004年に日本列島を覆うような大きな台風が来た時にAUの携帯メールで４時間程遅延して送られて来た事があります。それ以外では大幅に遅れたという記憶はございません。遅れてもおおむね10分以内かと思います。
▼iPoneなどのスマートフォンではパソコン用の画面が表示されますか α アルファ版の場合パソコン用の画面が表示されます。（表示見本） β ベータ版の場合画面はパソコンと携帯、共通画面となっています。
▼１人で何個借りてもいいですか使用する団体が違えば可能です。
▼広告は入りますかサイトやメールに若干広告を掲載させて頂いております。広告非掲載をご希望の場合は有料レンタルとなります。
▼公的機関での利用を考えています。広告を入らないようにして頂く事は可能ですが広告を非掲載にする場合は有料レンタルとなります。利用料金は以下のようになっています。最低契約期間 / １年アルファ版　210円 /月　（税込 2520円 /年）ベータ版　　105円 /月　（税込 1260円 /年）お申し込み後、運用テストをして頂き、お問合せ・サポートより広告非掲載希望のご連絡を下さいますようお願い致します。
▼スキー場を経営しています。冬場の半年間だけスタッフの連絡用にレンタルさせて頂く事は可能ですかもちろん可能です。但し、夏場に６か月以上ご利用されないと使用停止となりますので、ご注意下さい。
▼申し込みをしましたが、思っているサービスと違いました。キャンセルする場合はどうすればいいですか初期設定より２週間ご使用になられないとキャンセルとなります。利用者様の考えておられたサービスと違った場合はフォームメールよりこちらへご連絡頂くか、そのまま使用しないようにして下さい。
▼使用方法の説明にスタッフの方が直接来て下さる事は可能ですか日本全国どこでも、という訳にはいきませんが、名古屋圏（名古屋より100キロ以内位）であれば可能です。
▼データ入力の代行をして頂く事は可能ですか ACE MAILの仕組み自体が個人情報の保護という観点からグループのメンバー様か、管理者様に直接登録してもらう仕組みになっています。しかしながら、パソコンや携帯が非常に苦手で文字を打つ事が困難な方がおみえになるのも事実です。 ACE MAILでは、紙面からの情報の一括登録も承っております。ご希望であればお問合せ・サポートよりご相談下さい。

ACE MAIL

運用に関する事項 1,全てのパソコン、携帯で使用出来ますか 2,他の登録者にメールアドレスを知られたくないのですが 3,携帯でログイン出来ません 4,PCでログイン出来ません 5,登録者が自分で削除する事は出来ますか 6,ID、メールアドレス、パスワードは自分で変更出来ますか 7,携帯アドレスで登録しましたが、メールが送られて来ません 8,申し込んですぐに始める事が出来ますか 9,絵文字は使用出来ますか技術的な事項 1,SSLにより暗号化されていますか 2,文字化け、文字コードについて 3,携帯メールの場合、遅れて届く事はありますか 4,iPoneなどのスマートフォンではパソコン用の画面が表示されますかレンタルに関する事項 1,１人で何個借りてもいいですか 2,広告は入りますか 3,公的機関での利用を考えています。広告を入らないようにして頂く事は可能ですが 4,スキー場を経営しています。冬場の半年間だけスタッフの連絡用にレンタルさせて頂く事は可能ですか 5,申し込みをしましたが、思っているサービスと違いました。キャンセルする場合はどうすればいいですかその他 1,使用方法の説明に直接来て下さる事は可能ですか 2,データ入力の代行をして頂く事は可能ですか

▼全てのパソコン、携帯で使用出来ますかご家庭で普及している一般的なパソコンについては、ほぼ99.9％問題ないと思います。携帯は現時点では使用出来るカバー率は全体で80％～90％程だと思われます。 ※使用出来ない携帯とその理由エースメールではお名前やメールアドレスなどの個人情報を取り扱います。その為、サーバーとブラウザ間を暗号化して情報のやり取りをします。その暗号化（SSL 2048bit）の方式に一部の古い機種では対応していない場合があります。また、機種によってはSSL非対応の機種もありますので、メインで使われる方は、お申し込みの前にご確認される事をお薦めします。 α アルファ版の場合 AUの機種でブラウザがUnicode非対応だと文字化けをおこす場合があります。（AUの最近の携帯ではSJISのみと説明されていてもUnicodeでも大丈夫なようです）以上の事を踏まえて、α版、β版共現時点では使用出来る携帯カバー率は全体で80％～90％程だと思われます。携帯自体がメール受信専用であれば使用には問題ないと思います。
▼他の登録者にメールアドレスを知られたくないのですが α アルファ版の場合送信用アドレスを使えばメールを送っても受け取っても、他の登録者にあなたのメールアドレスを知られる事はありません。但し、システムを運営する管理者には、管理上必要なデータの為、メールアドレスは知られる事になります。 β ベータ版の場合管理者の設定で、メールの表示、非表示を選択出来ます。サイトの管理者にご相談下さい。
▼携帯でログイン出来ません携帯でログイン出来ない場合はSSLに対応していない機種か、もしくは当方が提供するSSLに対応していない機種かもしれません（携帯ブラウザでのSSLカバー率90％） α アルファ版の場合クッキーに対応していない機種だとログイン状態を保持できませんので、「ログイン状態を保持しない」を選択してログインして下さい。
▼ PCでログイン出来ませんログインする仕組みにクッキーを使っています。ブラウザの設定でクッキーを有効にしてみて下さい。例【IEの場合】ブラウザメニューから「ツール」→「インターネットオプション」を選択。インターネットオプション画面　「プライバシー」タブをクリック。「詳細設定」ボタンをクリック。「自動Cookie処理を上書きする」にチェックをいれ、「ファーストパーティのCookie」の「受け入れる」にチェックを入れます。
▼登録者が自分で削除する事は出来ますか登録者が自分で削除する事はできません。グループを運営する管理者に削除の権限がありますので、管理者に削除依頼の問い合わせをして下さい。
▼ID、メールアドレス、パスワードは自分で変更出来ますか α アルファ版の場合メールアドレス、パスワードはログイン後、変更が可能です。IDは変更出来ません。どうしてもIDの変更が必要な場合は管理者にIDを削除してもらい、再度登録して下さい。 β ベータ版の場合メールアドレス、パスワードはログイン後、変更が可能です。
▼携帯アドレスで登録しましたが、メールが送られて来ません迷惑メールをブロックするような設定をしていると、メールが届かなくなる事があります。迷惑メールをブロックする設定をしていてもメールが届くようにする事は出来ます。その場合はお使いの各携帯で設定をして頂く必要があります。 α アルファ版の場合各サイトの会員登録ページの下段を参考にして下さい。 1、ドメイン指定受信をする　ace-mail.net　を受信出来るようにする 2、本文にhttpで始まるホームページのアドレスが入っていると受信出来なくなる場合があります。ソフトバンク携帯などでこのようなブロックがあるようです。これを解除する。 3、なりすましメールをブロックする設定をしているとメールが届かない場合があります。救済措置の設定をする必要がある場合はお問合せ・サポートよりご連絡下さい。
▼申し込んですぐに始める事が出来ますか申し込んですぐに始める事が出来ます。
▼絵文字は使用出来ますか α アルファ版の場合文字コードを Unicode (UTF-8) にして送信すれば Unicode (UTF-8) 実装の絵文字（環境依存文字）を使用する事が出来ます。例、☀☃☂☮☁☈✈　など但し、受信側メールソフトが Unicode (UTF-8) に対応していない場合もある為、送信したメールが文字化けをおこしたり、その部分が空白になったり、？になる可能性もあります。現段階では Unicode (UTF-8) 絵文字は補助的な拡張機能としてお使い下さい。 β ベータ版の場合絵文字は使用出来ません。
▼SSLにより暗号化されていますか SSL通信（2048bit）により暗号化されています。ご使用の際にブラウザ、アドレスバーで https://　より始まっているか、又はカギマークが表示されているかをご確認下さい。 SSLにつきましては携帯電話の一部古い機種では対応していない場合があります。
▼文字化け、文字コードについて α アルファ版の場合サイトはUnicode (UTF-8)、メールはJIS か Unicode (UTF-8) を選択して送信して頂けるようにしてあります。現段階では Unicode (UTF-8) に対応していない受信側メールソフトも存在する為、JIS で送信する方が無難です。携帯電話の一部古い機種やAUの一部機種のブラウザではサイトは文字化けを起こす可能性があります。将来的には各携帯会社共、Unicode (UTF-8) へ移行していくと思われます。 β ベータ版の場合サイトはShift_JIS、メールはJISとなっています。国内で販売されている全ての携帯に対応しています。
▼携帯メールの場合、メールが遅れて届く事はありますか携帯電話会社のメールサーバーが込み合っている場合はあり得ます。こちらの経験上、このシステムの試作品を使用して2004年に日本列島を覆うような大きな台風が来た時にAUの携帯メールで４時間程遅延して送られて来た事があります。それ以外では大幅に遅れたという記憶はございません。遅れてもおおむね10分以内かと思います。
▼iPoneなどのスマートフォンではパソコン用の画面が表示されますか α アルファ版の場合パソコン用の画面が表示されます。（表示見本） β ベータ版の場合画面はパソコンと携帯、共通画面となっています。
▼１人で何個借りてもいいですか使用する団体が違えば可能です。
▼広告は入りますかサイトやメールに若干広告を掲載させて頂いております。広告非掲載をご希望の場合は有料レンタルとなります。
▼公的機関での利用を考えています。広告を入らないようにして頂く事は可能ですが広告を非掲載にする場合は有料レンタルとなります。利用料金は以下のようになっています。最低契約期間 / １年アルファ版　210円 /月　（税込 2520円 /年）ベータ版　　105円 /月　（税込 1260円 /年）お申し込み後、運用テストをして頂き、お問合せ・サポートより広告非掲載希望のご連絡を下さいますようお願い致します。
▼スキー場を経営しています。冬場の半年間だけスタッフの連絡用にレンタルさせて頂く事は可能ですかもちろん可能です。但し、夏場に６か月以上ご利用されないと使用停止となりますので、ご注意下さい。
▼申し込みをしましたが、思っているサービスと違いました。キャンセルする場合はどうすればいいですか初期設定より２週間ご使用になられないとキャンセルとなります。利用者様の考えておられたサービスと違った場合はフォームメールよりこちらへご連絡頂くか、そのまま使用しないようにして下さい。
▼使用方法の説明にスタッフの方が直接来て下さる事は可能ですか日本全国どこでも、という訳にはいきませんが、名古屋圏（名古屋より100キロ以内位）であれば可能です。
▼データ入力の代行をして頂く事は可能ですか ACE MAILの仕組み自体が個人情報の保護という観点からグループのメンバー様か、管理者様に直接登録してもらう仕組みになっています。しかしながら、パソコンや携帯が非常に苦手で文字を打つ事が困難な方がおみえになるのも事実です。 ACE MAILでは、紙面からの情報の一括登録も承っております。ご希望であればお問合せ・サポートよりご相談下さい。